隐私政策

LingoAce隐私政策

最后更新及生效日期:2023年8月23日

目录

概述

我们收集的个人信息

我们如何使用您的个人信息

与第三方分享您的个人信息

您的选择

链接

信息安全

欧洲用户公告

儿童隐私

加州居民隐私公告

新加坡居民隐私公告

我们的产品

联系我们

概述

1. LingoAce(下文简称“LingoAce”或“我们”)非常重视保护您和您孩子的个人隐私。为此,我们制定了本隐私政策(简称“隐私政策”),旨在解释我们在您使用服务时,如何收集、使用、共享以及保护您或您孩子的个人信息。

2. “个人信息”是指能够单独合理地使用或结合其他合理可用的信息来识别或联系特定自然人的任何信息,以及可识别的自然人有关的各种信息。个人信息可能包括您或您孩子的姓名、电话号码、电子邮件地址、密码、评估数据或使用信息。任何与个人信息结合使用的其他信息均被视为个人信息。

3. 您使用或访问我们所提供的服务,即表示您同意接受本隐私政策所述之数据实践及相应条款。本文未定义的首写字母大写术语具有服务条款和条件中所规定的含义。我们在本隐私政策中包含了最适用的数据保护法律以及这些法规中您的权利。但是,您可能位于这些区域之外。虽然我们尽最大努力遵守最严格的数据保护法,但我们仍然受到您所在国家/地区的数据隐私法的约束。如果您对本政策或您所在国家的数据保护法有任何疑问,请随时就您的请求与我们联系,我们将尽快回复您问询。

我们收集的个人信息

4. 本节进一步详细说明了我们可能从您或您孩子那里收集的个人信息的类型。当您或您孩子使用我们所提供的服务时,您已知悉我们可能会收集和使用以下两类个人信息:(i)用户通过服务提交的信息;以及(ii)我们在您或您孩子进行服务交互时收集的有关服务使用的信息。如果用户点击我们服务中的链接,进入第三方运营网站,则依据该第三方的隐私政策说明其如何收集、使用和披露用户的个人信息。

5. 设备数据 – 用户使用本网站时,我们会收集他们的浏览器类型和IP地址(能够在互联网上识别其计算机的唯一地址)。当用户使用我们的移动应用程序时,我们会收集他们的设备类型、设备ID和IP地址。此外,我们使用“cookies”存储来自其浏览器的一些特定信息。有关我们使用cookies的更多信息,请查阅我们的Cookie 政策

6. 注册数据 - 用户在注册过程中向我们提供的姓名、电话号码和电子邮件地址,以及注册过程中可能要求提供的其他信息。您也可能会向我们提供您孩子的姓名、年龄及性别。

7. 活动数据 - 用户使用服务时,可以在其个人资料中提交信息和内容,通过参与服务过程中的教育活动产生数据(简称“活动数据”),并向其他用户发送信息或以其他方式传输信息。我们存储此类信息,旨在向用户提供服务和个性化功能。

8. 记录数据 - 您使用我们的服务时,您可以授权我们访问您或您孩子所用网络设备的摄像头和麦克风。我们会通过摄像头和麦克风来记录您和/或您孩子的整个课程学习情况。我们存储此类记录,可以为学生提供复习和回放课程的功能,同时也便于我们确保教学质量。本服务不允许儿童通过聊天室、社区版块、其他社交或社区功能或作为用户原创内容的一部分等形式来公开或与其他用户共享个人信息。

9. 课堂数据 – 当您的孩子使用我们的服务时,我们的老师将记录与您孩子的相关参与互动,例如他们的作业完成情况。这些信息将与家长分享,以帮助您了解孩子的学习情况。

我们如何使用您的个人信息

10. 用于运营服务 – 我们可能使用个人信息来提供服务以及运行服务,包括创建和维护用户档案、为用户提供服务访问权限以及为用户提供支持和维护。我们还可能使用个人信息,不时向用户发送与服务有关的公告,作为常规运营服务的一部分。

11. 用于研究和开发 - 我们可能会分析服务的使用情况,包括分析用户统计数据及其使用服务的情况,以此提升我们的服务,助力新产品和服务的开发。

12. 用于营销和促销传播 - 我们可能会使用您的个人信息,向您(并非您孩子)推送本公司提供的、我们认为可能会对您有价值的新服务项目通知。您随时都可以按照相关沟通中的说明,选择退出此类邮件和短信。

13. 用于遵守法律 - 我们可以在我们认为必要或合理的情况下使用个人信息,用于遵守适用法律、履行合法要求以及法律程序。

14. 用于合规、防欺诈和安全 - 我们可以在我们认为必要或合理的情况下使用个人信息,并向执法机构、政府部门和私人团体披露此类信息,以满足以下目的:(i)保护我们、您、您孩子或其他人的权利、隐私、安全或财产(包括法律索赔的提出和辩护);(ii)执行条款和条件;以及(iii)防范、调查和阻止欺诈的、有害的、未经授权的、不道德的或非法的活动。

15.匿名或聚合数据 - 我们可以使用或共享通过服务收集的聚合或匿名数据(包含活动数据),用于了解或改进服务等目的。我们通过删除可识别您或任何其他用户个人身份的数据信息,将个人信息转换为匿名或聚合数据。

与第三方分享您的个人信息

16.本公司不会向任何第三方出售或披露您的个人信息,以下情形除外:

17. 服务提供商 - 我们可能会将个人信息披露给向我们或向用户提供相关服务的第三方服务供应商,但须遵守保密义务,限制其使用和披露此类个人信息。例如,我们可能向服务供应商提供您的个人信息,来帮助我们开展业务活动,发送电子邮件,处理付款,或提供客户服务。

18. 出于合规、防欺诈和安全目的 - 我们可以合理地确定,我们需要根据法律要求,如对传票或法院命令做出回应,或遵守适用法律来披露个人信息。此外,我们可能会在我们认为必要或合理的情况下披露个人信息,以遵守适用法律,执行我们的条款和条件,保护我们的利益或财产,防止欺诈或其他通过服务实施的有害、不道德或非法活动。此类披露可能包括与其他公司、律师、代理人或政府机构共享个人信息。

19. 关联公司 - 我们可能会向我们的关联公司、母公司、子公司和投资者披露个人信息,但仅用于实现本隐私政策前述之目的。

20. 营业受让人 - 如果本公司全部或绝大部分业务的所有权,或本公司持有的与服务相关的个别业务单元或资产发生变更,或将要破产或发生其他变更,即使该等交易尚未完成,您的个人信息也可能在该等交易进行期间(如尽职调查期间)被转移至新的所有者或被共享。在任何此类信息转移中,您的个人信息将继续受本隐私政策之约束,除非并直至本条款被更改。

21. 专业顾问 - 在专业顾问(如律师、银行要员、审计师和保险公司等)向我们提供专业服务的过程中,我们可能会在必要时向他们披露您的个人信息。

22. 根据您的指示 - 我们也可能在获得您同意后披露您的个人信息。例如,您可以指示我们向第三方网站运营商(如社交网站)披露您的个人信息。此外,我们还提供社交功能;例如,您可以将Facebook、WhatsApp和Twitter等社交媒体平台链接到您的账户中,以便将LingoAce的内容分享至您的社交媒体页面。如果您选择这样做,我们可能会根据您的设置访问某些社交媒体账户信息,包括您的个人资料图像、显示名称、用户名/页面ID或个人资料ID、访问令牌及发帖等。我们会将此类信息用于管理和提升我们的服务。

您的选择

23. 本节描述的是所有用户的权利和选择。欧洲用户请查阅“欧洲用户公告”一节,了解与其权利相关的更多信息。

24. 访问或更新您的个人信息 - 如果您在我们这里注册了账户,您可以登录账户,查看和更新您账户资料中的个人信息。

25. 选择退出营销传播 - 您可以根据电子邮件和短信底部的“选择退出”或“取消订阅”说明,选择退出营销传播信息。

26. 隐私设置 - 我们可能在服务上进行某些隐私设置,如控制某些信息公开显示或向其他用户显示的选项。

27. 删除 - 您可以要求我们删除通过使用我们的服务收集的您的个人信息。我们将尽商业上合理的努力满足您的要求,但我们不能保证在所有情况下都能成功删除信息。我们可能保留通过服务收集的聚合和/或匿名数据,包括活动数据,我们可能会将此类数据用于培训、改进、推广、研究和其他合法目的。

链接

28. 服务中可能包含其他网站的链接。我们对其他网站的隐私实践概不负责。我们鼓励用户阅读收集个人信息的其他网站的隐私声明。本隐私政策仅适用于本公司通过我们提供的服务所收集的信息。

信息安全

29. 本公司已经实施了管理措施和技术保障措施,旨在确保您个人信息的保密性、完整性和可用性。然而,互联网上的传输方法或电子存储方法并非完全安全。因此,虽然我们会尽力保护您的个人信息,但我们无法保证您的信息是绝对安全的。

30. 如果我们发现有影响您个人信息的数据泄露,我们将根据所有适用法律予以告知。例如,我们可能在本网站或服务的其他地方发布通知,也可能按您提供给我们的电子邮件地址发送电子邮件。根据您的所在地相关法律,您可能有合法权利能够收到安全漏洞的书面通知。

欧洲用户公告

本节信息仅适用于欧洲地区的用户。“欧洲”指的是欧盟、欧洲经济区国家和联合王国(“英国”)。

31. 个人信息 - 本隐私政策中涉及的个人信息等同于欧洲数据保护法中所规定的“个人数据”。

32. 控制者 - 领格教育有限责任公司是本隐私政策中您个人信息的控制者。

33. 信息处理的法律依据 - 我们仅在适用法律允许的范围内使用您的个人信息。关于我们处理您的个人信息的法律依据,详见下表所述。

信息处理目的

法律依据

运营服务

为履行我们向您提供的服务条款合同,我们有必要进行个人信息处理。

研究和开发;合规、防欺诈和安全;创建匿名或聚合数据

为实现本公司的合法利益,我们有必要进行个人信息处理。如果活动对您产生的影响凌驾于我们的利益之上,我们不会将您的个人信息用于此类活动中(除非我们已征得您的同意或法律要求或允许的情形)。

遵守法律

为履行我们的法律义务,我们有必要进行个人信息处理。

推送营销传播信息

征得您的同意后进行个人信息处理。如果我们需要征得您的同意,您有权随时以您同意时或按照服务中指明的方式撤回同意。

34. 不向我们提供您的个人信息 – 您可以自由选择,不向我们提供您的个人信息。如果我们需要收集您的个人信息,用于遵守法律或向您提供服务,而您未能按照要求提供此类数据,我们可能无法向您提供部分或全部服务。在这种情况下,我们可能要被迫终止您使用服务,但如果出现此类情形,我们会及时告知您。

35. 使用个人信息用于新目的 – 在法律允许的情况下,我们可以将您的个人信息用于本隐私政策中未载明的目的并且该新目的与我们收集信息的目的相一致。如果我们需要将您的个人信息用于不相关的目的,我们会事先通知您并解释适用的法律依据(例如,通过更新本隐私政策进行告知)。

36. 敏感的个人信息– 我们要求您不要在服务中或通过服务向我们提供任何敏感的个人信息(包括但不限于种族或民族血统、健康、生物统计或遗传特征)。如果您在使用服务时向我们提供了任何敏感的个人信息,您必须同意我们按照本隐私政策处理和使用此类敏感个人信息。如果您不同意我们处理和使用此类敏感个人信息,切勿通过服务提交此类敏感个人信息。

37. 保留信息– 我们会在达成收集信息所述目的所需的期限内保留您的个人信息,包括用于满足任何法律、会计或报告要求,法律索赔的提出和辩护,或用于防欺诈。为了确定您个人信息的合理保留期限,我们会考虑以下各种因素:个人信息的数量、性质和敏感性,未经授权使用或披露个人信息可能带来的风险,我们处理个人信息的目的,我们是否可以通过其他方式实现这些目的,以及适用的法律要求。如果我们不再需要您的个人信息,我们会将其删除或匿名化处理,如果无法实现(例如,您的个人信息被存储在备份档案中),我们会安全存储您的个人信息,并将其与任何进一步的处理隔离开来,直至可以删除为止。如果我们对您的个人信息进行匿名化处理(使其不再与您关联),我们可能会无限期地使用这些信息,无需再通知您。

38. 您的权力– 欧洲数据保护法赋予了欧洲用户关于其个人信息的某些权利。如果您位于欧洲地区,您可以要求我们对您的个人信息采取以下处理方式:

a.访问 向您提供有关我们处理您个人信息的有关信息,并允许您访问您的个人信息的副本。

b.纠正 更新或纠正您个人信息中的不准确之处。

c.删除 删除您的个人信息。

d.转移 将您的个人信息的机器可读副本传输给您或您指定的第三方。

e.限制 限制对您的个人信息的处理。

f.反对 反对我们以保护自身合法利益为前提来处理您的个人信息,从而影响您的权利。

g. 撤销同意 如果数据处理需要基于您的同意,您有权随时撤销同意。

39. 跨境数据转移– 我们可能会将您的数据从EU/EEA(欧盟/欧洲经济区)或英国转移到与您的数据保护法不同的司法管辖区。如果我们将您的个人信息从EU/EEA(欧盟/欧洲经济区)或英国转移到一个监管机构认为不能提供足够水平的个人信息保护的国家,我们将按照以下条件转移信息:

a. 接收方遵守标准合同条款或约束性公司规则;

b. 取得个人信息所涉及的当事人的同意;

c. 适用的欧洲数据保护法另外允许的情形。

40. 投诉– 如果您想对我们使用您个人信息的情况或对您有关个人信息请求的回应进行投诉,您可以联系我们或向您所在管辖区的数据保护监管机构提交投诉。查询您的数据保护监管机构,请点击此处。如果您在英国,数据保护监管机构是Information Commissioner’s Office(“ICO”)。

41. 本公司的欧盟代表 - 由于LingoAce未在欧盟设立机构,因此我们指定了一家位于比利时的代表 - 欧洲数据保护公司(EDPO),您可以向其提出与我们处理您个人数据和/或本隐私政策有关的任何问题或疑问。您可以通过以下方式联系我们的欧盟代表:

采用EDPO在线申请表格:https://edpo.com/gdpr-data-request;或

写信给EDPO,通信地址为:Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Brussels,比利时。

42. 本公司的英国代表 - 由于LingoAce未在英国设立机构,因此我们指定了一家位于英国的代表 - EDPO UK,您可以向其提出与我们处理您个人数据和/或本隐私政策有关的任何问题或疑问。您可以通过以下方式联系我们的英国代表:

a. 采用EDPO UK的在线申请表格:https://edpo.com/uk-gdpr-data-request;或

b. 写信给EDPO UK,通信地址为:8 Northumberland Avenue, London WC2N 5BY,英国。

43. 您不会受到仅基于自动决策而对您产生重大影响的决策的影响。

本隐私政策的更新

44. 公司保留随时修订和变更本隐私政策条款的权利。我们将在官网上发布更新版的隐私政策(如有),对本隐私政策所做的此类变更将在发布后立即生效。生效日期之后继续使用我们的服务,即表明您同意修订版的隐私政策。如有法律要求,我们还可能会通过另一种我们认为合理的渠道向您发送变更通知,例如通过电子邮件(如果我们有您的账户中的联系信息)通知。如果发生重大变更,我们将根据相关法律要求,寻求并获取可核实的家长同意。

儿童隐私

45. 本政策中的“儿童”定义为:(i)欧洲地区以外未满13岁的未成年人;或(ii)欧洲地区内未满16岁的未成年人。公司遵守公开透明原则,因此我们将收集、使用和披露您孩子个人信息的数据操作告知与您。在收集、使用或披露您孩子的个人信息之前,我们会征求您的有效的、可核实的同意。

46. 我们收集的儿童个人信息 - 我们只收集为实现本隐私政策规定之目的而合理所需的儿童个人信息。大多数情况下,儿童可以使用我们的服务,如浏览我们的网站和使用其功能,无需向我们提供任何个人信息。然而,为了向您注册账户下的儿童提供服务内容和功能,我们有必要从您孩子那里收集有限的个人信息。我们还可能在我们的网站上使用“cookies”和类似技术,帮助我们从您或您孩子那里收集信息,以获得更好的浏览体验。

47. 我们直接收集的儿童个人信息- 在您的孩子开始使用我们网站面向儿童的功能之前,我们要求您登录您的账户,然后向我们提供您孩子的基本信息,包括学生姓名、性别和出生日期。如果您的孩子在美国,在我们收集、使用或披露您孩子的个人信息之前,您还必须要提供可核实的家长同意。在您的孩子学习课程之前,我们需要对他/她的学业水平进行一次全面评估,便于我们为您的孩子推荐一门合适的课程。在评估过程中,我们会要求您的孩子披露他/她的教育信息。此外,在与教师进行互动式在线课程时,孩子还可能会提供一些问题、答案、评论和其他信息(包括但不限于课程、作业、总结测验活动、与课程教师的互动、回答问题、作文以及为完成课程要求而提交的其他作业)。我们可能要求您的孩子提供一些可选择性的其他信息。如果我们要求提供此类信息,我们会告知您该信息属于必须的还是可选的。

48. 您授权我们收集的儿童个人信息 - 我们可能会记录和存储课堂教学内容,便于学生复习回顾以及回放课程,也有助于我们提升教学质量。录制内容可能包括您孩子和教师的视频和语音。如果课堂正在被录制,整个过程中学生们都将被告知。您可以选择关闭摄像头和麦克风,防止您孩子的视频和语音被录制。我们将采用合理的技术和组织措施,确保录制视频的保密性和安全性。录制视频仅用于公司内部,旨在提升我们的服务。未征得您具体、明确的同意,我们不会向任何外部第三方披露已录制的视频。

49. 自动信息收集和跟踪 - 当您浏览我们的网站和使用其功能时,我们采用一些技术自动收集您和您孩子的信息。我们通过此类技术收集的信息可能包括设备信息、IP地址等。如欲了解我们使用cookies的更多信息,请参考我们的Cookie 政策

50. 我们如何使用您孩子的个人信息 - 我们将收集到的儿童个人信息用于以下情形:

注册并登录我们的网站;

管理账户首选项和创建用户档案;

跟踪孩子对服务的使用情况;

分析趋势和用户流量,跟踪使用信息;

与孩子、您和/或教师就孩子在课程中的学业表现进行沟通;

内部使用,帮助我们了解和改进服务以及开发新产品、服务或功能;

对客户支持问题做出回应,以及解决争议;

使用“cookies”和类似技术,完善我们的网站,提升用户体验。

提升服务的技术功能,防欺诈和滥用。

法律规定或允许的情形。

51. 儿童个人信息的披露 - 我们不会出于定向广告目的而使用或共享儿童的个人信息。除本节规定情形外,我们不会分享、出售、出租或转让儿童的个人信息。我们可能会披露关于许多用户的聚合信息以及无法识别任何自然人的信息。此外,我们可能会将儿童个人信息进行披露:

披露给支持我们网站或服务内部运作的第三方(例如,付款处理、客服系统、服务故障排除、促销配送等),这些第三方均受合同或其他义务的约束,只能将信息用于约定目的,并且须对信息承担保密义务。本条款涉及的第三方包括:Amplitude, Google, Stripe, TrustPilot, Zoho, Twilio, Zoom, Hotjar。

如果法律或法律程序要求我们进行披露,例如遵守任何法院命令或传票,或回复任何政府或监管机构的要求。

如果我们认为此类披露是必要或合理的,目的是保护本公司、公司客户或其他人的权利、财产或安全(包括保护儿童安全),确保网站或服务安全,或针对可能的风险采取防范措施。

给执法机构或与公共安全有关的调查。

52. 访问、纠正和删除您孩子的个人信息以及其他家长权利 - 您可以查看我们收集的您孩子的个人信息,要求我们纠正或删除您孩子的个人信息,或随时拒绝接受我们进一步收集或使用您孩子的个人信息。您可以同意我们收集和使用您孩子的个人信息,但不得向第三方披露,除非属于服务的一部分。我们不会因为您行使了此类权利而对您进行歧视。您可以给我们发送电子邮件来行使此类权力,电子邮件地址为privacy@pplingo.com。为了保护您的隐私和安全,我们可能会要求您采取某些步骤或提供额外的信息进行身份验证,以便于我们满足您的请求。

加州居民隐私公告

53. 根据《加州民法典》第1798.83条(又称《反客户信息披露法》(Shine the Light Law))的规定,加州居民有权利每年要求提供前一个日历年内基于第三方直接营销目的而向第三方披露您的个人信息(如有)的有关信息。我们不会为第三方的直接营销目的与第三方共享您的个人信息。

54. 根据《2018年加州消费者隐私法案》(简称“CCPA”)的规定以及《加州隐私权法案》(简称“CPRA”,该法案修订了 CCPA),加州居民可享有以下权利:

a. 查阅我们收集的个人数据的类别和具体内容,收集个人数据的来源类别,收集个人数据的商业目的,以及与我们共享个人数据的第三方类别;

b. 选择不出售个人数据;以及

c. 在某些情况下要求删除您的个人数据。

55. 我们不会因为您行使了任何权利而歧视您。

56. 如欲行使您的权力,请发送电子邮件至:privacy@pplingo.com

新加坡居民隐私公告

57. 2012 年《个人数据保护法》(2012 年第 26 号)(“PDPA”) 管辖组织对个人数据的收集、使用和披露。《个人数据保护法》(“PDPA”)承认个人保护其个人数据的权利;要求组织在收集、使用和披露个人数据时,其目的是正常人认为合理适当的需要。 PDPC 是负责管理和执行 PDPA 的监管机构。

58. 《个人资料保护法》(“PDPA”)适用于新加坡个人数据的收集、使用和披露。 PDPA 包括以下数据主体权利:

a. 撤销同意,

b. 知情权,

c. 访问权,以及

d. 纠正权。

我们的产品

59. LingoAce Connect – 作为家长,您可以即时访问并深入了解孩子的进步。我们知道,当家长在语言学习过程中发挥积极作用时,学生会受益匪浅。

60. LingoAce Student – 该应用程序为儿童提供在线英语直播课程、中文直播课程和数学直播课程。

61. Ace Music – 针对儿童的个性化一对一在线音乐练习平台,您可以通过在设备中启用视频和音频设置来预订在线课程来练习音乐。

62. Ace Chinese Books - 在线阅读应用程序,通过方便地访问动画图画书库来激发您和您孩子的兴趣。

63. Ace Early Learning – 专为3-8岁儿童设计的在线英语学习应用程序,为帮助孩子掌握英语技能等提供了一个平台。

联系我们

64. 如欲了解本公司隐私政策的更多详情,访问您的信息,或就我们的隐私保护措施提出问题或进行投诉,请联系我们:privacy@pplingo.com

请在每次通信中注明您的用户名、电子邮件地址和电话号码。

您也可以直接咨询:

领格教育有限责任公司

TripleOne Somerset, 111 Somerset Road

Number 04-01

新加坡238164

+65 6815 1111

任何与LingoAce特定账户有关的个人信息请求,必须从与该账户关联的电子邮件地址发出才能被接收。对于此类情形以及其他情形(包括来自未知账户或未关联账户的电子邮件请求),LingoAce可能会采取合理的措施,核实账户持有人的身份。