服务条款和条件

Õñ┤Õø¥

基本条款

1. 我方与贵方签署的协议已经载入服务条款和条件以及下述所列的隐私政策之中(以下合称为“条款和条件”),该条款和条件将适用于我方向贵方提供的任一部分或全部服务(以下简称为“服务”)。
2. 我方有权在任何时候修订本条款和条件,该修订将自https://www.lingoace.com(以下简称为“我方网站”)上发布之日生效。贵方需自行负责查阅上述修订案。
所指的“我们”、“我方”、“本司”和“我们公司”是指PPLingo Pte. Ltd.、领格卓越学院有限公司和我方的关联公司。
所指的“客户”是指签署条款和条件以及隐私政策的人员,所指的“学生”和/或“用户”是指客户指定使用服务的人员(包括但不限于客户的子女)。所指的“您”和“贵方”是指客户、学生和用户。

网站和服务说明

3. 我方提供的服务确保用户能够通过我方在线平台,从我方教师学习和/或练习中文。用户能够通过我方的在线平台和应用程序(定义如下所述)注册并安排课程。课程分为线下课程和/或线上课程,线上课程将通过虚拟教室授课,教师和学生均可在屏幕右侧看到对方,白色书写板将位于屏幕左侧。

贵方的声明和保证

4. 客户据此向我们公司声明并保证:客户将要求所有由其指定的学生和/或用户在使用服务之时遵守条款和条件。
5. 贵方据此向我们公司声明并保证:贵方对服务的访问和使用应当符合本条款和条件,还应当符合新加坡和任何其他相关管辖区内的所有应适用法律、法规和规章,包括与在线活动或者可接受内容相关的法律、法规和规章,以及与从新加坡和/或贵方居住地所在管辖区内输出的数据或信息的传输相关的法律、法规和规章。
6. 贵方还进一步声明并保证:贵方通过服务向我方提交的资料(包括但不限于课程贡献者资料和活动资料)由贵方创建和/或拥有,而且贵方将自动向我方授予使用上述资料的许可和/或向我方转让上述资料的权利(具体如下所列)。
7. 通过在我方网站上注册我们公司的领格卓越账户,贵方进一步声明和保证:对于贵方向我们公司提交的身份资料而言,是对政府机关根据本地法律向贵方签发的合法身份证明的真实准确表述。
8. 贵方进一步声明并保证:贵方已经审慎的保护了贵方的密码、用户名和帐户信息,并未将您的密码或用户名与任何第三方共享,而且也不会允许任何第三方为了任何目的而访问您的领格卓越账户。

不当使用

9. 贵方保证不会在服务中通过服务上传、展示或者以其他方式提供任何下述内容,即:
a) 诽谤性、毁谤性、侮辱性、威胁性 、骚扰性、仇恨性、有害的或者攻击他人隐私的内容;粗俗的、虚假的、故意引人误解的、商业诽谤的、色情的、淫秽的以及具有明显攻击性的内容;宣传种族偏见的内容,仇视的或者任何其他种类对某一团体或个人造成实际伤害的内容;具有攻击性的或者以其他方式违反法律的,或者侵犯到任何第三方权益(包括版权、商标、隐私权、公开权或者其他个人权益或者专有权益)的内容;
b) 包含任何计算机病毒、蠕虫或任何旨在损坏或更改计算机系统或数据的软件的内容;
c) 包含未经请求或未经授权的广告、宣传材料、垃圾邮件、滥发邮件或其他形式的重复或未经请求的消息的内容,是否是商业广告在所不论;
d) 干扰、破坏或对我们的服务器或网络造成不当负担的内容,或者违反与上述网络相关的规章、政策或程序的内容;或者
e) 根据我方合理判断,会限制或禁止任何其他人使用服务的内容,或者会导致我们公司或者用户会遭受任何种类伤害或责任的内容。
10. 贵方保证不会利用我们公司收集与我方测试流程相关的信息和/或制定战略、指南和/或其他测试准备材料和/或类似测试服务。

对我们公司所做的赔偿

11. 贵方同意:如果因为下述任何原因,导致我们公司以及公司任何董事、高级职员、员工、承包商、代理人、供应商、许可人、继承人和受让方遭受了任何损失、索赔、诉因、义务、责任和损害赔偿金(包括但不限于律师费),贵方将代我们公司进行抗辩,向我们公司做出赔偿并免除我们公司因此遭受的所有损失:贵方访问或者使用服务;贵方(在本条款和条件中或者其他文件中)向我方提供了任何虚假声明;贵方违反了本条款和条件的任何内容;和/或任何人声称贵方向我方提供的任何翻译内容在任何方面存在不准确、不适当或者缺陷。

应用程序许可

12. 根据本条款和条件,我方将向贵方授予一项非独家且不可转让的许可,以使其贵方能够仅在贵方拥有或控制的交互式无线设备上,下载 、安装和使用由我方开发的应用程序(包括“LingoAce Teacher”、“LingoAce Connect”以及由我方开发的其他应用程序,以下合称为“应用程序”)。贵方不得派生或试图派生应用程序任何部分的源代码,不得允许任何第三方派生或试图派生上述源代码,也不得对全部或任何部分应用程序执行逆向工程、反编译、反汇编或者翻译。
13. 对于应用程序以及就此所做的任何修改、修订或者更正,我们公司及其许可人拥有并保留所有相关知识产权和其他权益。

领格卓越招生政策

14. 对于参加我们公司招生计划的学生,客户同意充分披露与该学生相关的所有信息。如果事后证明所提供的学生信息存在任何不准确之处,我们公司有权终止该学生的任何班级课程。
15. 如果客户和/或学生违反了条款和条件的任何规定;或者根据我们公司的独立判断,认为客户和/或学生的行为损及教师、我们公司员工和/或我们公司的其他家长和学生的福利或安全,或者有损于我们公司的良好秩序或者声誉;或者基于我们公司根据自行判断认为适当必要的其他理由,我们公司有权立即将学生从任何班级的学习中转出、暂停和/或终止。如果我们公司已经根据本条规定终止了任何学生的学习,我们公司将无义务退还此前向我们公司支付的任何保证金或者费用,但本条款和条件中另有其他规定的除外。
16. 不得在公共假日(无论是新加坡宣布或遵守的公共假日、公报假日或者其他假日)上课。公共假日的课程应当延期至当周的其他日期。课程和时间的所有变更均需通知至所有客户 ,以使其能够做出必要的安排。

混合学习课程的开展

17. 我们公司提供混合学习班,每周两节课,包括一节线上课程和一节线下课程。在每周的工作日提供两次内容相同的线上课程,学生可以参加任何一次线上课程。客户和学生需要提前安排参加上述任何一次课程。线上课程没有替代课程,线下课程每周安排一次课。
18. 如果学生可能出现身体不适,或者我方有理由相信学生与其他身体不适的学生或人员接触过和/或共处过,我们公司保留拒绝学生进入课堂的权利。

补课

19. 对于错过线上课程的学生 ,我们不予补课。
20. 对于错过线下课程的学生 ,我们可通过在线补课方式对错过的课程补课,但就此需遵守下述规定:
a) 补课将以线上课程的方式提供;
b) 补课班将由错过同一线下课程的全体同级学生参加。
c) 补课班的授课教师可能和线下课程的授课教师不同。
d) 补课班只针对课程的学习点进行,教师可能无法与所有学生互动。
e) 客户需将缺课原因以及参加补课的意图通知学习顾问或我们的客户服务团队,以便安排课程。
f) 将仅在我们公司确定的日期和时间安排一次补课。如果学生未能参加在线补课,将不再安排其他补课。
21. 在对课程日期、时间和/或内容进行任何更改之前,我们公司可根据自行选择向客户和/或学生发出书面通知。

产品说明、促销要约和定价

产品说明和定价

我们不保证我方定价和收费表中所列的我方服务说明和定价是准确、完整最新或无误的。我方可以根据自行判断,在无需给出理由的情况下,变更、撤回或者停止使用服务说明、服务定价和服务提供。即使存在上述不准确、错误或者不符,我方仍保留拒绝退款的权利,而且我方无需就此承担任何责任。如果服务和服务说明不符,贵方的唯一补救措施是停止使用服务以及下述所列的退款政策。

促销资格和有效性

我们可能会不时推出优惠促销,且会对每一促销要约设定具体的资格要求、有效期和其他条款,具体以相关促销所列条件为准。我们公司保留根据自行判断变更、撤回和/或停用上述全部或任何部分促销的权利。

试听课

我们仅向已经完成注册登记流程的新客户提供试听课学分。试听课学分不得转让、退款或者转换为其他课程学分。无论何时,我方均有权根据自行判断,保留修改与试听课学分相关的条款,或者暂停或终止提供试听课学分。

服务付费

定价

付款摘要页或按要求提供的发票将反映根据我方相关价目和收费表所收取的价格和收费。

异议收费

如果您对任何收费有异议,请以书面方式提交异议。如果您对已经支付的任何收费存有异议,您必须在付款之日后的三个月内提交上述书面异议。

开票

如果您要求我方开具发票,您可以通过课程顾问提出该要求。发票将通过微信或电子邮件发送给您。

使用我方服务

需要使用设备

我方所有服务均需通过我方指定的设备访问。我方课程顾问将向您提出如何选取连接我方服务所需设备的建议。需要使用的设备由贵方负责购买。我方无需就上述设备引起的任何损失或损害向贵方负责。

使用贵方设备

我方不负责确保贵方设备能够正常工作。对于贵方为了使用服务而拥有的任何设备,包括电话、电脑和网关,需由贵方自行负责维护。如果因为贵方设备无法正常工作,或者因为贵方设备无法与服务兼容,或者因为贵方设备未能符合我方确定的最低规格要求,导致贵方无法使用服务,我方无需对此负责。对于贵方设备遭受和带来的任何损失或损害,我方不以任何方式负责。

免费或赠送课程

对于含有免费或赠送课程学分的套餐,在使用之时将首先使用付费课程学分,只有在套餐中的付费使用学分已经用尽之后才可以使用/激活免费和/或赠送学分。

我方的合理技能和注意义务

在提供服务之时,我们将始终尽到我方的合理技能和注意义务,而且我们将始终致力于提供最优服务,但我方不保证提供的服务不含有任何缺陷。由于因特网所具有的特性,我们无法保证提供的服务具备特定性能水平。在发生超出我们公司控制范围之外的其他情形之时,我们无法保证能够实现最大传输速度。贵方同意会将对我方服务的任何不满告诉我方,而且我方会通过课程顾问尽快向您做出回应。

客户服务监控

为确保我方能够始终向贵方提供最优服务,我方可能会对课程以及贵方与我方团队的互动进行监控。我方将用此改进我方的客户服务质量,并用于我方教师的培训。

终止

33. 您可以在任何时候按照我方课程顾问和客户服务团队提供的指令终止您的账户。针对贵方账户中剩余的课程学分的退款政策应以下述所列的为准。
34. 如果发现贵方存在违反上述不当使用条款的情形,公司据此保留在任何时候、基于任何原因立即终止贵方访问和使用服务的权利,在这种情况下,贵方无权再使用服务。本条款和条件中的下述条款将在出现上述终止之后继续有效:对我们公司专有权利的保护和执行,贵方的声明和保证,声明和保证的免责,豁免和赔偿,责任限制和损害赔偿金类型,数据和信息所有权,管辖法律和管辖法院,以及其他条款。

付款和退款政策

35. 在贵方支付服务费之时或之前,将向贵方提供服务付款和退款政策。

领格卓越针对分期付款计划的退款

36. 除另有其他规定外,否则通过分期付款计划购买套餐的客户不予退款。

领格卓越的转学分政策

37. 在满足下述要求的情况下可以转学分:
1) 所有转学分必须提前一个星期向通知我方。
2) 任何剩余学分仅可以在同一客户账户项下的不同学生账户之间互转。但不得仅转让单周学分或者单课学分。
38. 如需启动课程学分转让流程,贵方需联系我方前台工作人员或者学习顾问。

声明和保证免责

39. 本服务,包括在服务提供期间内提供的所有图片、音频文件和其他内容,以及我们公司授予或提供给您的任何其他信息、财产和权利,均是“按其原有状态”提供给贵方的。针对本服务,我们公司以及我方供应商均未做出任何种类明示或默示的声明或保证。为避免误会起见,据此我方明确不承担所有声明和保证责任,包括服务商用性或者适于特定目的的适用性保证责任。在不限制上述一般性原则的基础上,我们公司并未就服务的准确性、服务可用性、完整性、信息内容、无缺陷运营以及贵方从我方所取得的成果做出任何种类的声明或保证。
40. 在需求高峰期、系统升级、故障和/或计划内或计划外维护期间和/或出现其他情形的期间内,可能无法访问和使用系统。

损害赔偿金限制类型/责任限制

41. 在任何情况下,对于因为对本协议项下部分或全部服务的访问或者使用、无法访问或者使用而导致贵方和/或第三方(即通过贵方提出索赔的第三方)向我方主张的任何间接损害赔偿金、附带损害赔偿金、特别损害赔偿金、惩罚性损害赔偿金和/或惩戒性损害赔偿金责任 (无论该等责任索赔是基于合同关系、侵权关系、严格责任关系或者其他任何关系而产生的),我们公司均无需对此负责,上述损害赔偿金责任内容包括但不限于任何服务损失、不准确结果、利润损失、商业中断损失,或者因为数据损失、数据毁损或者所提供数据不准确而产生的损失,数据恢复费用,以及针对任何计算机、软件、调制解调器、电话或其他财产的任何损毁由第三方提供的替代服务或索赔而产生的费用。
42. 作为上述第41条规定的例外情形,如果我方同意支付损害赔偿金,我们公司承担的责任将仅限于在发生我方同意支付损害赔偿金的事件(若有的话)发生之前的12个月内,贵方就本协议项下服务向我们公司支付费用金额。上述赔偿金额为总金额上限,即使贵方根据本协议提出了一个以上索赔,也不得增加上述上限金额。

服务内容和活动材料的专有权利

43. 通过本服务提供的所有内容,包括设计、文本、图形、图像、信息、软件、音频和其他文件及其选择和安排(“服务内容”),均为我们公司和/或我们公司许可人的专有财产。
44. 除本条款和条件另有其他明确许可外,不得以任何方式或者通过任何格式,部分或全部地对服务内容予以修改、复印、分发、构图、复制、重新出版、下载、抓取、展示、发布、传输或出售。贵方不得使用任何数据挖掘工具、机器人、数据抓取或者类似数据收集或提取方法取得任何服务内容。
45. 在贵方和本公司之间,对于在本服务中提供的或者通过本服务提供的教育活动,如果贵方因为访问和使用该教育活动而产生了任何数据、信息和资料,包括由贵方完成的翻译内容(以下合称为“活动资料”),其将由我们公司独家所有,贵方无权使用上述活动资料,但本条款和条件中另有其他明确授权的除外;但活动资料不包括该等资料的任何译文。在使用服务之时,贵方据此将活动资料中的所有权利、所有权和利益(包括因此产生的任何知识产权或者专有权利)转让给我们公司。对于我们公司或者我们公司的许可人并未在本条款和条件中明确授予的所有权利而言,将由我们公司或者我们公司的许可人保留。

隐私

46. 对本服务的使用应受我方的隐私政策约束。使用本服务视为贵方已经同意了隐私政策条款。
语言
47. 本协议原文为英文。如果本协议的任何翻译文本与英文文本之间存在任何冲突,应适用英文文本规定。

其他规定

48. 本条款和条件(包括隐私政策)构成了我们公司和贵方针对标的物达成的全部协议。
49. 除本条款和条件(包括隐私政策)中另有其他明确相反规定外,除学生或用户外,并非本协议当事人的任何人均不享有《合同(第三方权利)法》中规定的执行和享有本条款和条件(包括隐私政策)中任何条款的权利。
50. 如果任何条款和条件被法院或者其他具有适当管辖权的法庭认定为不可执行,则将在所需的最小范围内对该条款做出限定或删除,从而确保本条款和条件仍具备全部效力和执行力。
51. 在任何具体情况下,即使我方公司或者贵方放弃了针对本条款和条件中任何条款或者任何违约情形所享有的权利,也不得视为是对该条款或条件或者此后任何违约所享有的权利。
52. 我方在无需取得贵方同意的情况下,可以将我方根据本条款和条件享有的权利或义务予以转让。本条款和条件将对我们公司和贵方以及我们公司和贵方的各自继承人和许可受让方具有约束力和受益力。
53. 本协议将根据新加坡法律予以管辖和解释。
54. 对于因为本条款和条件(包括隐私政策)而产生的或者与之相关的任何纠纷而言,包括因为本条款和条件的存在、有效性或终止而产生的任何问题,均应提交至新加坡国际仲裁中心,根据新加坡国际仲裁中心现行有效的仲裁规则(以下简称为“仲裁规则”)在新加坡通过仲裁方式最终解决,该仲裁规则视为已经作为参引附入本协议之中。仲裁庭由一名仲裁员组成。仲裁语言为英语。

2021年7月17日最新修订

接受本文件,即表示您已经同意本条款和条件。